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湖南法治報(bào)訊（通訊員 石菊 袁昌府）“網(wǎng)格員小楊不辭辛苦，走千家串萬(wàn)戶(hù)，村民的田土地界、鄰里糾紛、家長(zhǎng)里短，他樣樣上心。這一票，我投給小楊！”在今年壩木村“兩委”換屆中，張大爺?shù)脑?huà)語(yǔ)樸實(shí)卻真摯。

在保靖縣，像楊磊這樣的網(wǎng)格員并非個(gè)例。本次村“兩委”換屆選舉中，全縣共有22名網(wǎng)格員通過(guò)黨員群眾的“兩推一選”脫穎而出，成功當(dāng)選村“兩委”成員。更值得一提的是，其中3名優(yōu)秀網(wǎng)格員被推選為村黨支部書(shū)記、村委會(huì)主任，實(shí)現(xiàn)了從“網(wǎng)格前哨”到“山村頭雁”的華麗轉(zhuǎn)身。

近年來(lái)，保靖縣深耕網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè)，以“五聚焦”為抓手——聚焦選優(yōu)配強(qiáng)、聚焦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、聚焦管理創(chuàng)新、聚焦堅(jiān)實(shí)保障、聚焦實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，讓網(wǎng)格員這支隊(duì)伍真正“扎根沃土、向陽(yáng)生長(zhǎng)”。他們活躍在田間地頭，奔走在村組院落，既是社情民意的“傳感器”，又是矛盾糾紛的“解鈴人”，更是服務(wù)群眾的“貼心人”。

聚焦選優(yōu)配強(qiáng)，強(qiáng)本固基“聚合力”。縣網(wǎng)格中心適時(shí)掌握全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理運(yùn)行狀況和網(wǎng)格民生服務(wù)等情況，對(duì)全縣173個(gè)村（社區(qū)）實(shí)現(xiàn)了入村（社區(qū)）實(shí)地了解工作和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)全覆蓋，著力強(qiáng)化網(wǎng)格員的排查、化解、服務(wù)、信息、宣傳“五員”職責(zé)落實(shí)落地。嚴(yán)格把準(zhǔn)網(wǎng)格員入口關(guān)，特別注重人員的政治素質(zhì)、道德品行、文化程度、年齡搭配、溝通能力和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)把那些群眾認(rèn)可度高、有一定文化基礎(chǔ)，愿意參與網(wǎng)格管理的村（居）民小組長(zhǎng)、退職（休）干部、黨員骨干、社會(huì)能人、待業(yè)大中專(zhuān)生吸納到網(wǎng)格員隊(duì)伍中來(lái)。2025年7月按照戶(hù)籍人口數(shù)將原1517個(gè)網(wǎng)格優(yōu)化調(diào)整為271個(gè)網(wǎng)格，并完成了原網(wǎng)格員的退出和新網(wǎng)格員的優(yōu)選推薦工作，全縣共優(yōu)選配備網(wǎng)格員271名，優(yōu)選后網(wǎng)格員中高中以上學(xué)歷154人，占比57%，年齡18-50歲有197人，占比73%，隊(duì)伍更強(qiáng)。

聚焦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充電蓄能“強(qiáng)本領(lǐng)”。建立健全網(wǎng)格員培訓(xùn)制度，聚焦網(wǎng)格化管理知識(shí)、省州系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)用和“湘西州政法通”APP實(shí)操及解決群眾訴求所需的相關(guān)知識(shí)有針對(duì)性設(shè)置培訓(xùn)課程，嚴(yán)格落實(shí)“上崗集中培訓(xùn)”、“日常培訓(xùn)”，全面夯實(shí)網(wǎng)格基礎(chǔ)。2025年來(lái)，縣網(wǎng)格中心深入12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共舉辦了18場(chǎng)次網(wǎng)格員集中培訓(xùn)，通過(guò)進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)地“面對(duì)面”集中培訓(xùn)和下村入網(wǎng)進(jìn)格“手把手”輪訓(xùn)及個(gè)別加強(qiáng)訓(xùn)，以老帶新，熟帶生，不斷提高網(wǎng)格員矛盾糾紛調(diào)解技巧及聯(lián)系、服務(wù)群眾工作技能，切實(shí)提高網(wǎng)格員隊(duì)伍的素質(zhì)，為真正實(shí)現(xiàn)“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聚焦管理創(chuàng)新，提質(zhì)增效“激活力”。一是嚴(yán)格片區(qū)管理。將全縣按鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直綜治列管單位共劃分為四片區(qū)，并明確縣網(wǎng)格中心工作人員對(duì)接聯(lián)系跟進(jìn)，實(shí)行一周一調(diào)度、一月一考核、一季一考評(píng)，充分發(fā)揮網(wǎng)格中心指揮、協(xié)調(diào)、調(diào)度、參謀作用。二是落實(shí)補(bǔ)貼差別發(fā)放。對(duì)網(wǎng)格員工作開(kāi)展情況在嚴(yán)格實(shí)行月考核季考評(píng)的基礎(chǔ)上，按照“突出實(shí)績(jī)實(shí)效，據(jù)實(shí)發(fā)放”原則，對(duì)網(wǎng)格員補(bǔ)貼實(shí)行差異化按季打卡兌付發(fā)放。三是注重典型培選。及時(shí)總結(jié)挖掘網(wǎng)格員的先進(jìn)典型，讓網(wǎng)格員“學(xué)有樣子、趕有榜樣”。2024年通過(guò)縣鄉(xiāng)網(wǎng)格中心推選上報(bào)，長(zhǎng)潭河鄉(xiāng)大白巖村龍擁軍（網(wǎng)格長(zhǎng)）、水田河鎮(zhèn)梁家村網(wǎng)格員梁遠(yuǎn)章、呂洞山鎮(zhèn)茶嶺村黃皮組網(wǎng)格員石紅真三人被評(píng)選為“保靖好人”。2025年在“平安保靖”公眾號(hào)開(kāi)辟了“我是網(wǎng)格格”專(zhuān)欄，并適時(shí)推介了長(zhǎng)潭河鄉(xiāng)花橋村黃思思等一批“心系群眾身邊事、腳粘泥土我為榮”暖心網(wǎng)格員。四是健全機(jī)制。及時(shí)出臺(tái)了《保靖縣網(wǎng)格員管理考核辦法（試行）》，明確了網(wǎng)格員工作職責(zé)、事項(xiàng)上報(bào)處置流程以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)考核、村（社區(qū)）協(xié)抓考核、縣網(wǎng)格中心強(qiáng)化培訓(xùn)指導(dǎo)的職責(zé)任務(wù)，初步形成了以工作實(shí)績(jī)和群眾滿(mǎn)意度為導(dǎo)向的績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，將考核結(jié)果與補(bǔ)貼待遇、評(píng)先評(píng)優(yōu)等掛鉤，有力激活了全縣網(wǎng)格員隊(duì)伍的一池春水。

聚焦堅(jiān)實(shí)保障，為網(wǎng)格運(yùn)行“增內(nèi)力”。一是強(qiáng)化組織保障。全縣網(wǎng)格化服務(wù)管理工作由縣委政法委主管、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委負(fù)責(zé)、部門(mén)協(xié)同、社會(huì)參與。2025年5月，網(wǎng)格中心整體搬遷至新建的縣綜治中心辦公，有效實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格中心與綜治中心一體化實(shí)戰(zhàn)運(yùn)行。二是強(qiáng)化隊(duì)伍保障。縣網(wǎng)格中心明確7名專(zhuān)職人員負(fù)責(zé)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，確保業(yè)務(wù)指導(dǎo)精準(zhǔn)、服務(wù)協(xié)調(diào)高效。12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書(shū)記為平安建設(shè)、網(wǎng)格化工作第一責(zé)任人，統(tǒng)籌調(diào)度鄉(xiāng)鎮(zhèn)平安建設(shè)、網(wǎng)格化工作，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政法委員分管平安建設(shè)（網(wǎng)格化），12個(gè)綜治中心確保1—2名干部具體負(fù)責(zé)。全縣173個(gè)村（社區(qū)）設(shè)置網(wǎng)格長(zhǎng)173名，由村（社區(qū)）書(shū)記兼任，全縣形成“縣統(tǒng)籌、鄉(xiāng)（鎮(zhèn))調(diào)度、村（社區(qū)）落實(shí)” 三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保屬地管理到位。271個(gè)網(wǎng)格配備271名網(wǎng)格員，確保基層治理全覆蓋。三是強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。完善了以縣財(cái)政為主、職能部門(mén)“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”的保障體系，將網(wǎng)格化工作經(jīng)費(fèi)、網(wǎng)格員工作補(bǔ)貼、平臺(tái)維護(hù)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)租賃費(fèi)等共計(jì)300余萬(wàn)元納入縣財(cái)政預(yù)算，并從2025年8月份執(zhí)行農(nóng)村村（社區(qū)）、城區(qū)社區(qū)網(wǎng)格員分別每人每月600元、1600元工作補(bǔ)貼新標(biāo)準(zhǔn)，確保網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作更可持續(xù)、更有成效。

聚焦實(shí)戰(zhàn)實(shí)效，傾力服務(wù)“促發(fā)展”。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)履職事項(xiàng)清單和村（社區(qū)）工作事準(zhǔn)入制度，規(guī)范準(zhǔn)入事項(xiàng)，厘清網(wǎng)格職責(zé)，將網(wǎng)格化服務(wù)管理落到實(shí)處，做優(yōu)網(wǎng)格員的“信息員”、“調(diào)解員”、“宣傳員”、“巡查員”、“服務(wù)員”五員職責(zé)，并嚴(yán)格動(dòng)態(tài)管理，推優(yōu)汰劣，讓網(wǎng)格員更聚力于主責(zé)主業(yè)，熱情服務(wù)有作為。一是化解及時(shí)。常態(tài)化排查婚姻家庭、鄰里關(guān)系、山林土地糾紛等矛盾隱患，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早調(diào)解。2025年以來(lái)，網(wǎng)格員成功調(diào)處化解矛盾糾紛2569件，有效防止了“民轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”案件和群體性事件的發(fā)生，筑牢了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線(xiàn)”。二是排查細(xì)致。嚴(yán)格落實(shí)“三聲、兩問(wèn)、一查看”網(wǎng)格巡查制度，并重點(diǎn)對(duì)網(wǎng)格內(nèi)的消防、治安、生產(chǎn)安全、食品藥品安全、地質(zhì)災(zāi)害等進(jìn)行巡查。2025年及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)(或化解）安全隱患7018件，有效降低了安全事故發(fā)生率。三是服務(wù)優(yōu)化。網(wǎng)格員積極充當(dāng)政策宣傳員、民生服務(wù)員。2025年為群眾提供代辦幫辦、政策咨詢(xún)、特殊家庭走訪(fǎng)、困難幫扶等服務(wù)11136件（次），打通了服務(wù)群眾的“最后一米”，切實(shí)增強(qiáng)了群眾的獲得感、幸福感和安全感。四是成效初顯。城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)的觸角逐漸織密、不斷延伸，實(shí)現(xiàn)了廣域覆蓋；網(wǎng)格前哨以高敏度感知，將服務(wù)的末梢扎根在最基層，切實(shí)提升了預(yù)測(cè)預(yù)警預(yù)防各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)的能力。2025年以來(lái)該縣刑事治安警情、安全事故等主要平安指標(biāo)同比呈現(xiàn)下降，安全穩(wěn)定形勢(shì)持續(xù)向好。

這種潤(rùn)物無(wú)聲的便捷與暖心，正持續(xù)換來(lái)黨員群眾的充分認(rèn)可和信任，一批網(wǎng)格員被黨員群眾通過(guò)“兩推一選”成功當(dāng)村“兩委”成員。

作者：石菊 袁昌府

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)